LIVRAISON EN 24 OU 48H - EXPÉDITION LE JOUR MÊME

 

Vous avez 2 modes de livraison à disposition :

 

Colissimo

 

Livraison standard, du Lundi au Samedi

 

1- Les commandes sont habituellement traitées le jour même de la commande passée avant 16h (sauf samedis, dimanches et jours fériés) sous réserve de disponibilité du ou des produits. En cas d'indisponibilité, et à votre demande expresse, nous pouvons vous envoyer la partie de la commande disponible.

 

2- Vous recevez votre ou vos colis sous 48h par notre partenaire Colissimo (Service associé de La Poste). (Délai moyen indicatif en jours ouvrables, hors jours fériés, interdictions de circuler, cas de force majeure, circonstances exceptionnelles ou généralement tout autre fait non imputable à La Poste)

 

3-Vous bénéficiez du suivi d'expédition de votre commande sur www.colissimo.fr

 

4- En cas d'absence :

 

• Votre commande est d'un montant inférieur à 30€ (hors frais de port) : le colis vous est livré en envoi « simple », sans signature requise. Ainsi, si vous êtes absent lors du passage du facteur, il peut être déposé dans votre boite aux lettres, laissé chez un voisin (sur demande de votre part), ou un avis de passage est déposé vous indiquant les dates et heures auxquelles vous pouvez aller retirer votre colis au bureau de poste.

• Votre commande est d'un montant supérieur à 30€ (hors frais de port) : la remise du colis se fait impérativement contre signature de la personne présente à votre domicile. En cas d'absence, un second passage du facteur est prévu le lendemain. En cas de nouvelle absence, vous pouvez passer chercher le colis à votre bureau de poste à compter des dates et heures indiquées sur votre avis de passage.

 

 

 

Chronopost

 

Livraison expresse, du Lundi au Vendredi

 

1- Une commande passée avant 16h est traitée dans la journée (sauf samedis, dimanches et jours fériés), sous réserve de disponibilité du ou des produits.

 

2- Vous recevrez votre ou vos colis le lendemain avant 13h par l'intermédiaire de notre partenaire Chronopost. (Délai moyen indicatif en jours ouvrables, hors jours fériés, interdictions de circuler, cas de force majeure, circonstances exceptionnelles ou généralement tout autre fait non imputable à Chronopost)

 

3- Vous bénéficiez du suivi de votre commande sur www.chronopost.fr

 

4- En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres et votre colis est représenté le lendemain. En cas de nouvelle absence, vous pouvez passer chercher le colis à votre bureau de poste à compter des dates et heures indiquées sur votre avis de passage.

 

Règles d'utilisation du service

Quel que soit votre choix de mode de livraison, nous vous rappelons qu'il faut absolument faire usage de la mention :

 

« Sous réserve de déballage » sur le bon de livraison que le livreur vous fera signer.

A défaut, veuillez contrôler le bon état de la marchandise auprès du livreur avant de le signer.

Sans ces réserves d'usage, nous ne pourrons être en mesure de porter réclamation auprès du transporteur.

 

De par leur nature, nos produits ne disposent d'aucune garantie spécifique, cependant vous disposez du délais de retractation légal de 7 jours sans justification, et sans pénalité.

 

Merci de contacter le service client pour signaler tout retour du produit ou tout problème rencontré avec votre commande afin de mettre en place une procédure de retour du produit.

 

Dans tous les cas, le ou les produit(s) doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires ou documents les accompagnant.